Veel gestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op veel aan ons gestelde vragen.
🥩 Producten & Vleesinformatie
Wij verkopen vooral rundvlees uit Zuid-Amerika (Argentinië, Uruguay, Paraguay en Brazilië), Ibérico-vlees uit Spanje, lamsvlees uit Nieuw-Zeeland, en Wagyu uit Japan, de VS en Australië. Maar ook hebben wij Nederlandse kip, varken en rundvlees.
Het grootste deel van ons rundvlees wordt vers geleverd en is nooit ingevroren geweest. Andere stukken vlees worden diepgevroren geleverd. Dit wordt duidelijk aangegeven in de productinformatie.
Ja, ons verse vlees is nooit eerder ingevroren, dus je kunt het gerust zelf invriezen en tot wel een jaar bewaren.
Dit verschilt per product. Op elk product vind je een etiket met houdbaarheidsinformatie. Over het algemeen raden wij aan om vers vlees niet langer dan 4 à 5 dagen in de koelkast te bewaren.
📦 Bestellen & Bezorgen
‘s Ochtends wordt jouw bestelling met zorg verpakt in een luxe doos met een isolatiezak en koelelementen. De pakketten worden rond 12:30 uur opgehaald door Trunkrs. Zij zorgen ervoor dat je pakketje tussen 17:00-22:30 uur bij je thuis wordt bezorgd.
Als je voor 11:00 uur bestelt, ontvang je je bestelling dezelfde avond tussen 17:00-22:30 uur. Plaats je een bestelling na 11:00 uur, dan wordt het de volgende dag geleverd tussen 17:00-22:30 uur.
Wij leveren ons kwaliteitsvlees van maandag t/m vrijdag tussen 17:00 – 22:30 uur via Trunkrs bij je thuis.
Wij bezorgen in heel Nederland en Vlaanderen (België) via Trunkrs. Voor andere regio’s in België verzenden we via PostNL; houdt hierbij rekening met een dag vertraging.
Ja, bestellingen kunnen worden afgehaald in onze Butcher Boutique:
Oudedijk 145A, 3061 AA Rotterdam (Parkeerplaats AH).
💳 Betalen
Je kunt bij ons betalen via iDeal, Klarna, Bancontact, Belfius of Creditcard.
🔁 Wijzigen, annuleren & retourneren
Ja, neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via info@themeatboys.nl, aangezien wijzigingen niet via de website mogelijk zijn.
Ja, annuleren kan tot 11:00 uur op de dag van levering. Neem hiervoor contact met ons op. (Het liefst telefonisch.)
Ja, je kunt de aankoop retourneren binnen de bedenktijd van 2 dagen na ontvangst. Vlees dat retour komt moet bij ons in de winkel worden afgegeven. Wij kunnen helaas geen vlees retour per verzending ontvangen. Mocht er iets mis zijn neem dan contact op zodat we kunnen kijken voor een oplossing.
❗ Problemen & Opmerkingen
Soms kan de vacuümverpakking tijdens transport losraken. Dit beïnvloedt de kwaliteit niet, maar eet het product binnen 2 maanden.
Het komt soms voor dat wij diepvries vlees vers leveren. Over het algemeen zullen wij dit altijd netjes vermelden. Check daarom altijd eerst het etiket of het vlees niet vers is. Mocht het vlees echt ontdooid zijn, neem dan contact met ons op zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.
In sommige uitzonderlijke gevallen lukt het Trunkrs niet om op tijd te leveren. Gelukkig slaat Trunkrs onze pakketten altijd netjes op in de vriezer en proberen zij het de volgende dag opnieuw. Mocht het pakket een tweede dag vertraagd zijn, neem dan contact met ons op.
Na het aanmelden op de nieuwsbrief ontvang je per mail een code. Deze code dien je bij het afronden van de bestelling in te voeren. De gratis producten worden dan automatisch toegevoegd aan je bestelling.